Les conditions

Conditions générales de vente PepeRolli GmbH

Version 1.6 du 10/06/2022

Général

PepeRolli GmbH met tout en œuvre pour ne fournir à ses clients que des produits de qualité. La satisfaction de nos clients est une priorité et notre objectif est de vous fournir un service impeccable et sans faille.

L'offre de PepeRolli GmbH est limitée aux régions de la Suisse et de la Principauté du Liechtenstein. Les présentes conditions générales (ci-après CGV) s'appliquent à toutes les prestations. PepeRolli GmbH peut modifier les conditions générales à tout moment.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous en informer. Nous recherchons une solution immédiate et non bureaucratique. Le service clientèle de PepeRolli GmbH offre des informations et une assistance personnelle pour les questions, problèmes ou réclamations concernant les services et nos produits.

Courriel : welcome@pureproteins.ch

Marque Pure Proteins

La marque PureProteins et l'URL associée pureproteins.ch appartiennent à PepeRolli GmbH. Les compléments alimentaires pour chiens sont commercialisés et distribués sous Pure Proteins.

Les produits

Nos produits de première qualité sont sélectionnés avec le plus grand soin. Si possible, ils viennent de Suisse et proviennent d'entreprises étrangères certifiées.

PepeRolli GmbH veille à fournir des informations correctes sur le produit (par exemple, valeur nutritionnelle, taille, poids, etc.). Dans tous les cas, les consommateurs sont invités à consulter les informations spécifiques sur les restrictions alimentaires (par exemple en cas de diabète, d'allergie aux noix, d'allergie au lait, etc.) sur l'emballage du produit avant consommation. PepeRolli GmbH décline toute responsabilité concernant les allergies et les frais médicaux associés.

Si vous avez des questions sur un produit ou ses déclarations, vous pouvez nous demander gratuitement à tout moment de plus amples informations sur le produit à l'adresse info@peperolli.ch.

La revente commerciale des produits achetés auprès de PepeRolli GmbH est interdite, sauf autorisation expresse.

PepeRolli GmbH se réserve le droit de limiter les quantités de livraison de certains produits ou de retirer des produits de la gamme à tout moment. Les produits saisonniers ne sont vendus que pendant la saison pour protéger l'environnement.

L'enregistrement

L'inscription auprès de PepeRolli GmbH est réservée exclusivement aux personnes ayant la capacité juridique. C'est gratuit. Il n'y a aucune prétention à l'admission. PepeRolli GmbH peut refuser ou refuser l'approbation sans fournir d'informations. Nier. Les données nécessaires à l'inscription doivent être fournies de manière complète et véridique par le client. Le client est responsable de la mise à jour de ses données. Des frais supplémentaires résultant d'informations peu claires, incomplètes ou incorrectes peuvent être facturés au client.

Selon l'état actuel de la technique, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. PepeRolli GmbH n'est donc pas responsable de la disponibilité constante et ininterrompue de la page d'accueil ou des erreurs techniques et électroniques lors d'une inscription, en particulier pas du retard dans le traitement ou l'acceptation des commandes.

L'ordre

Les commandes sont généralement passées en ligne via la page de commande Internet. Bien entendu, les commandes sont également acceptées par téléphone et/ou par e-mail.

En passant une commande, le client soumet une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat.

Le contrat est conclu lorsque le vendeur accepte cette offre au moyen d'une confirmation de commande par e-mail, par courrier ou par la livraison de la marchandise. La conclusion du contrat est toujours soumise à la condition suspensive de disponibilité pour la livraison de la part du vendeur ou d'un cocontractant du vendeur.

La livraison de tous les produits commandés en haute qualité est la priorité absolue de PepeRolli GmbH. PepeRolli GmbH se réserve donc le droit de ne pas livrer les quantités commandées si les articles individuels ne sont pas ou pas complètement disponibles ou si la qualité est insuffisante. La quantité effectivement livrée est indiquée sur le bon de livraison définitif et sur la facture.

 

programme concessionnaire

Le programme de revendeur PureProteins.ch de PepeRolli GmbH permet la revente des produits de PureProteins.ch. Il existe deux variantes différentes pour cela.

Les variantes sont :

1) Revendeurs : Les revendeurs achètent le produit et le revendent directement aux clients finaux : en interne via leurs propres canaux de vente.

En tant que revendeur, vous avez les obligations suivantes :

  • Inscription au programme revendeur
  • Achat d'au moins 20kg / commande
  • Ventes uniquement aux clients finaux : à l'intérieur, pas de ventes aux clients B2B : à l'intérieur

En tant que revendeur, vous disposez des droits suivants :

  • Achat sur la boutique B2B PureProteins.ch à tarifs réduits
  • Livraisons gratuites

2) Supporters : Supporters : inside recommande les produits PureProteins, clients : inside bénéficient de conditions préférentielles et supporters : inside de pots-de-vin.

En tant que supporter, vous avez les obligations suivantes :

  • Inscription au programme revendeur

En tant que supporter, vous avez les droits suivants :

  • Kick-back pour chaque produit commandé par un de vos clients sur pureproteins.ch
  • Facturation trimestrielle et transfert des pots-de-vin (fin de chaque trimestre)

 

Les conditions

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) TVA comprise. Les prix sont nets et indépendants de la quantité commandée. Les frais de transport sont facturés séparément. Les prix affichés sur le site www.peperolli.ch au moment de la passation de la commande sont déterminants. Les ajustements de prix seront annoncés 3 mois à l'avance.

Le paiement

La livraison aux particuliers (particuliers, sociétés en nom collectif, etc.) se fait généralement par carte de crédit ou Twint. Les déductions non autorisées seront facturées ultérieurement.

Les livraisons sont effectuées à des personnes morales (par exemple AG, GmbH, etc.) contre facture. Les factures doivent être payées dans les 30 jours suivant leur réception sans déductions ni autres escomptes. Les déductions non autorisées seront facturées ultérieurement. Les factures sont émises mensuellement par voie électronique au format PDF par e-mail (base de paiement). La facturation en ligne est gratuite. En cas de paiement par voie postale par bulletin de versement, les factures et bulletins de versement des commandes passées au cours des 4 semaines précédentes seront envoyés en fin de mois. Des frais de CHF 5.00 sont facturés pour chaque facture papier. Les factures papier et les factures en ligne dans le compte client sont payables à la fin du même mois. Les relances sont également envoyées par e-mail. Si le délai de paiement n'est pas respecté, PepeRolli GmbH se réserve le droit d'arrêter les livraisons et les frais (frais de rappel) de CHF 20.00 seront facturés au client à partir du 2ème rappel. Si les factures ne sont pas payées dans les 60 jours, PepeRolli GmbH se réserve le droit de transférer ces cas à Intrum Justicia pour recouvrement.

Des intérêts moratoires à partir du 31ème jour de 5% l'an seront facturés au client en cas de défaut de paiement.

Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, PepeRolli GmbH se réserve le droit de suspendre la commande ultérieure du client et de facturer au client des frais de rappel de CHF 5.00. Un rappel entraîne automatiquement le blocage temporaire du moyen de paiement par bulletin de versement. En cas de procédure de recouvrement, le mode de paiement par bulletin de versement sera définitivement bloqué.

PepeRolli GmbH se réserve le droit de subordonner la livraison des commandes à une vérification positive de la solvabilité. PepeRolli GmbH se réserve également le droit de subordonner la livraison des commandes au paiement anticipé ou à la constitution d'une garantie. PepeRolli GmbH peut annuler une commande si le client n'est pas solvable, a une ou plusieurs factures impayées de PepeRolli GmbH ou s'il existe des soupçons raisonnables d'intentions frauduleuses.

Si le client a droit à un remboursement, celui-ci sera soit crédité sur la prochaine facture, soit, si nécessaire, payé par virement bancaire.

Tous les frais bancaires et postaux occasionnés par le paiement par PepeRolli GmbH seront à la charge du client.

La garantie

Nous garantissons la qualité la plus fraîche sur tous nos produits de qualité. Les réclamations concernant la qualité de la livraison seront acceptées dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Dans tous les cas, nous trouverons immédiatement une solution orientée client.

La durée du contrat

Le contrat avec PepeRolli GmbH est valable jusqu'à ce que le client soumette la résiliation par écrit. L'annulation peut également être faite de manière informelle par e-mail. PepeRolli GmbH confirme immédiatement la réception de l'e-mail et officialise ainsi l'annulation. Le délai d'annulation est de 48 heures après le traitement de l'annulation.

La protection des données

Toutes les données personnelles seront traitées de manière strictement confidentielle.

PepeRolli GmbH ne transmet à des tiers que les données personnelles du client qui sont nécessaires à l'exécution de la commande (informations de livraison pour les partenaires de distribution, adresse de l'agence de recouvrement en cas de non-paiement, etc.), pour l'information du client ou pour la conduite enquêtes.

La dernière technologie de sécurité est utilisée pour protéger vos données contre le traitement non autorisé. Lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles, le vendeur respecte les dispositions de la législation suisse sur la protection des données.

En s'inscrivant sur le site www.peperolli.ch, le client accepte implicitement de recevoir des informations à des fins publicitaires et autres de PepeRolli GmbH via différents canaux de communication (e-mail, SMS, courrier, etc.). Le client a la possibilité de se désabonner gratuitement de ces informations à tout moment en s'adressant simplement au point de contact indiqué ou au service clientèle de PepeRolli GmbH.

PepeRolli GmbH se réserve le droit d'utiliser les informations sur le comportement d'achat sous une forme absolument anonyme à des fins commerciales dans le sens de statistiques et d'enregistrer les conversations en cas de commandes téléphoniques ou de réclamations.

Le changement des termes et conditions

PepeRolli GmbH se réserve expressément le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et les prestations individuelles. Les conditions nouvelles ou modifiées ne seront annoncées au client que sur la page d'accueil www.peperolli.ch et sont réputées avoir été approuvées sans objection dans un délai d'un mois.

Droit applicable et juridiction

Toutes les obligations découlant de cette relation contractuelle sont exclusivement soumises au droit suisse. Toutes les relations juridiques qui ne sont pas réglementées dans le présent contrat sont soumises au Code suisse des obligations. La ville de Zurich est le for exclusif pour les personnes physiques et morales. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment.

Unterengstringen, 3 juillet 2022 - Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux conditions générales.